Question 1

Kan jag få hyrbil när min bil är på verkstad?

Accepted Answer

Hyrbil ingår i Trygghetspaketet. Har du det får du hyra bil till reducerad kostnad om du råkat ut för en skada som din bilförsäkring gäller för.Saknar du egen hyrbilsförsäkring kan motpartens försäkringsbolag betala hyrbilskostnaden i de fall du kolliderat med en annan bil och den andre föraren är vållande till skadorna. Det är dock tryggast för dig att ha en egen hyrbilsförsäkring. Då är du på den säkra sidan.

Question 2

Jag har fått stenskott i vindrutan. Vad ska jag göra?

Accepted Answer

Kontakta närmaste Volvoverkstad för att få hjälp med att åtgärda stenskott och andra skador på vindrutan. Skador på vindrutan behöver inte anmälas till oss utan all hantering sköts via Volvoverkstaden.Du kan även skicka in foton på glasskadan via Volvia-appen. En fördel med att använda appen är att du slipper åka till verkstaden för en första skadebedömning.

Question 3

Vad gör jag om min bil utsätts för skadegörelse?

Accepted Answer

Med skadegörelse menas att en annan person avsiktligt skadat din bil. Det kan till exempel vara sönderskurna däck, inslagna rutor, repad lack eller att någon sparkat på bilen. Om du har din bil helförsäkrad (eller har personvagnsgaranti) anmäler du skadan här på webben och kontaktar sedan närmaste auktoriserade verkstad och beställer tid för skadebesiktning. Har du Trygghetspaketet är din självrisk 1 000 kr. Skadegörelse måste polisanmälas.

Question 4

Jag har kört på ett djur. Vad gör jag?

Accepted Answer

Varna andra trafikanter genom att använda varningstriangel. Markera platsen med viltolycksremsan, som finns att hämta på Bilprovningen, så att eftersöksjägare hittar platsen. Larma polisen på 112. Har du kört på älg, rådjur, vildsvin, hjort, varg, lodjur, järv, utter, örn, björn eller mufflonfår måste du anmäla det till polisen för att inte få böter för smitning. Har du kört på tamdjur eller ren ska du anmäla det till djurägaren eller till polisen. Läs gärna mer på www.viltolycka.se

Question 5

Jag har tankat fel bränsle. Gäller försäkringen?

Accepted Answer

Ja, försäkringen gäller om du har helförsäkring eller gällande personvagnsgaranti

Question 6

Ingår bärgning om batteriet laddar ur på min elbil?

Accepted Answer

Du kan få bärgning dygnet runt om batteriet laddar ur på din elbil, om du har halvförsäkringen eller helförsäkring. Du behöver bara betala självrisken. Om du har Assistansförsäkring ingår bärgning utan någon självrisk.Om din bil omfattas av Volvo Assistans kan det också ingå bärgning utan någon självrisk. På Volvo Assistans kan du läsa mer om vad som gäller.

Frågor och svar om skador

Vanliga frågor om skador